购买新车本应该是件高兴的事情,但是近日一名浙江绍兴的车主小屠向媒体反映:自己购买了一辆奥迪A7新车,刚提车就出现了频繁出现熄火、抖动的状况。
据了解,今年的7月份,小屠在绍兴诸暨市西二环路的汇奥4S店定购了一辆奥迪A7,车辆的价格在57万6千左右。11月11号提车,但是在提车后不到一周的时间,车辆大约行驶了77公里,就频繁的在路上出现熄火、抖动的情况。18号小屠只好把车送回了4S店检测。
小屠表示:提车的当天就有问题出现,刚到红灯转绿灯要起步,松开刹车踏板,车辆就出现发动机剧烈的抖动,抖到车辆熄火。因为那时候觉得可能是自己操作不当才造成的,没当回事,第二次点火车辆就恢复正常了。
然而到了18号,开车在等待红绿灯路时,车辆就突然出现频繁熄火,重启了十几次火都着不了车,最后只能停放到一个安全的地方,叫4S店的人过来拖车。提车7天的时间内,开了77公里就出现频繁车身抖动、熄火的情况让是小屠感到很郁闷,也表示不可能是自己的操作问题了。
针对小屠反映的问题,绍兴汇奥4S店的经理接受媒体采访时表示:“第一,车子在提车开出去之前,我们都有PDI(售前)检查的,这个安全问题大家放心的。对于为什么这么短的时间内,会出现这问题。其表示后续是需要检查,查看下到底是什么问题,确定下来,才知道要用什么方案。目前只是电脑看了一下,具体的也没有做检测,要拆零件看了才知道是什么问题。
小屠对此表示,之前4s工作人员给出的方案是直接维修的方案,并不是屠经理说的,拆零件查看车辆情况,而且4S店只听他的描述就给出维修方案,是不严谨的。屠经理则表示,现在只能拆了三通阀,才能知道汽车有什么问题,但是车主不配合。
车主小屠表示:觉得车辆的本身存在问题的。提车退换车的诉求。屠经理回复表示:“如果达到三包法的退换车要求,都会配合履行。目前车辆还是需要检查一下,才能确定是什么问题。
最后车主小屠表示,可以接受车辆拆零件,但需要双方就一些车辆的情况先讲清楚,签个协议。屠经理表示,已帮约了门店经理到时候再当面沟通一下。后续情况如何,我们也将持续关注。