近日，一位来自上海的奔驰车主章女士向媒体爆料称，她购买的奔驰 C 级轿车，在提车当天仪表盘出现发动机故障，之后时间不是在修车就是在修车的路上。
据章女士透露，自己是在2022年7月在上海的官方授权奔驰4S店购买了一辆奔驰C级汽车，在提车的时候，车子驶出 4S 店没多久，仪表盘就有发动机故障灯提示，这情况4S 店销售人员表示：这款车有没有问题，可能是新车发动机还在磨合阶段 “。随后，发动机故障灯消失，但其他问题却一个接一个的来。
其中，问题包括去年9月车机中控屏出现 ” 雪花 “，今年1 月阅读灯附近位置出现电流声，今年2月车辆无法启动，天窗和遮阳板也无法关闭；今年3月空调出风口在制冷模式下吹出热风、主动式紧急停车辅助系统不运作。章女士无奈表示：我几乎每个周末都要往 4S 店跑，我买车回来没有得到享受，就是一直修车的。
就上述种种问题，章女士表示，是不是车辆本身就存在质量缺陷。但章女士联系了4S店说，申请第三方权威机构对车辆进行检测，对此，4S 店始终不同意该建议，也没有提供让人满意的解决方案。有律师指出，4S店是有义务为车主免费维修汽车，对车辆进行消除故障。如果车主希望退车或者换车，这个还要看是不是满足汽车三包政策所规定的条件。如果因质量问题车辆的维修单次时间超过5天，车主是可以获得备用车。如果车主与4S店协商不成，还可以通过消协介入调解，或者向市场监督部门举报，也可以直接向人民法院提起诉讼。
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