近日，极氪001被车主集体投诉，其2022款极氪001座椅面料出现鼓包和塌陷等问题，极氪厂家和售后处理方式，让大部分车主感受到质疑和不满。以及在3月16日发布的极氪001“产品力限时免费升级包”，对无法享受的老车主应补偿10万积分。对上述问题迅速在网络蔓延开。4月11日消息，极氪回应限时购车权益争议：正常市场行为，座椅按保修政策处理。
据了解，关于座椅面料出现鼓包和塌陷的问题，极氪官方回应：针对用户反馈此前车型的座椅问题，是因为极氪从环保和用户健康角度出发，座椅面罩与发泡材料之间采用非胶水粘接，座椅面罩的真皮具有延展性，采用真皮包裹的座椅、沙发等产品都会存在类似的现象。针对个别存在质量问题的座椅，我们会根据保修政策进行维修处理。
关于限时免费升级包，老客户无法享受，极氪官方回应：对于不同时期的市场需要，极氪与其他品牌一样，会不同时期制定对应的购车权益政策，属于汽车行业普遍、正常的市场行为，是为了给更多用户创造优质的出行体验。
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