5月8日，中消协公布汽车领域发布情况专题报告，数据显示，在2023年一季度中，共受理消费者投诉304159件，同比增长6.59%，解决238499件，投诉解决率78.41%。
据中消协所受理的投诉报告中，消费者投诉的情况呈多样化、复杂化的趋势，主要涉及汽车的质量、销售、售后和配套服务、二手车等四大问题。首先，细看质量的问题，多为传统燃油车与新能源车的问题，燃油车相关投诉主要有与车辆安全相关的质量问题、与部件寿命相关的质量问题、与驾乘体验相关的质量问题。而新能源车相关投诉主要电池故障、未经消费者同意单方“锁电”、 智能辅助系统相关问题、刹车失灵问题等。
投诉汽车销售问题的消费者，主要围绕新能源车虚假宣传引误导与合同相关问题，涉及部分企业在广告、宣传材料中夸大宣传或隐瞒汽车的性能、功能、价格、优惠等信息吸引消费者。涉及在平等协商基础上签订一些，单方面制定“霸王条款”等。
投诉关于，维修保养等售后服务问题的消费者，多是充电桩问题，投诉为充电桩难通过小区物业管理关、难过开发商关、电桩建设数量不足、充电桩运营维护不到位等内容。
投诉维修保养等售后服务体验不佳问题的消费者，主要是围绕售后服务质量，具体为，多次维修仍不能正常使用、汽车维修过度保养或欺诈、4S店转让，消费者权益受损、车企倒闭退市等问题。
投诉二手车问题的消费者，多为二手车市场买卖双方的信息不对称，具体包括，隐瞒车辆过户次数、隐瞒车辆瑕疵信息、修改调低车辆行驶里程等问题。
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