日前，有博主曝光一条关于极氪001的车主求助内容，车主称，今年1月才提的爱车电池出现问题，更换可能需要自费花10多万。
据了解，这位极氪001车主，因为要出差两个月，车子停在家里没开，出差回来后发现因动力电池长时间没开，导致电池坏掉，他表示，走的时候车辆显示为80-90%的电量，至今车辆公开了3000多公里，买车时销售称是有终生质保，但现在询问后，极氪售后称，电车不开电池就会坏，是正常情况，需自费花10多万更换。
车主面对此无奈的遭遇，他表示，车辆没事就好，一出事真的是各种推测责任。对此，车主查看了电动车条款，里面一条20%的电量以下停放15天不质保的条款，车主直呼说，如果这条宽款是开电车的常识，那么购买时车企应该强调告知。而不是出了事拿条款说事，此外这条款，极氯销售人员90%都不知道。
对此上述情况，极氯售后答复不知道动力电池哪个电池包坏了，需要车主先掏5800检查费，理由是长沙没有威睿电池的技术人员，技术人员要从外地过来，要负责他的吃饭，住宿和工资。此外，在极氪001用户手册中确认有说明，车辆暴露在50度以上的环境中超过15天导致损坏或故障不在保修范围内。
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